Términos de uso
1. Qué es Bagoo
Bagoo es una plataforma de punto de venta que los negocios (cafeterías, creperías, restaurantes) usan para recibir y administrar pedidos. Como cliente, puedes usarla para pedir desde la mesa con un código QR, en la página de pedidos en línea del negocio o por su WhatsApp. Al usar cualquiera de esos canales aceptas estos términos y el aviso de privacidad.
2. Pedidos
- Cada pedido lo recibe y confirma el negocio. Bagoo solo lo transmite; el negocio es quien prepara, entrega y cobra.
- Los precios, tiempos estimados y disponibilidad los define el negocio y pueden cambiar sin previo aviso hasta que el pedido se confirma.
- Un pedido para recoger o de mesa se paga en el negocio. Un pedido a domicilio se paga en línea antes de que el negocio lo confirme; si el negocio lo rechaza o no puede atenderlo, el pago se devuelve por el mismo medio.
- Para pedir a domicilio o recibir avisos debes verificar tu número de celular con el código que te enviamos por WhatsApp.
3. Asistente de WhatsApp
Al escribir al WhatsApp de un negocio que usa Bagoo, te puede responder un asistente automático. Siempre puedes pedir hablar con una persona. El asistente solo toma pedidos para recoger y usa la información del menú del negocio; cualquier confirmación de pedido la revisa el negocio antes de prepararlo.
4. Puntos y promociones
Los puntos de lealtad y promociones (como el descuento de primer pedido) los otorga cada negocio bajo sus propias condiciones: vigencia, mínimo de canje y canales participantes. No son dinero, no se transfieren entre negocios ni entre personas, y pueden cancelarse en caso de uso indebido.
5. Uso correcto
No está permitido usar Bagoo para hacer pedidos falsos, suplantar a otra persona, intentar acceder a información de otros clientes o negocios, ni interferir con el funcionamiento del servicio. El negocio puede rechazar pedidos y Bagoo puede limitar el acceso cuando detecte un uso indebido.
6. Para negocios
El uso de Bagoo por parte de un negocio se rige por el acuerdo de servicio celebrado con Bagoo. El negocio es responsable de la información de su menú, de sus precios, de la atención a sus clientes y de cumplir sus obligaciones fiscales y de protección de datos respecto de sus clientes y empleados.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Bagoo trabaja para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas (internet, proveedores). En la medida permitida por la ley, Bagoo no responde por pérdidas derivadas de esas interrupciones ni por la calidad de los productos, que es responsabilidad exclusiva del negocio.
8. Cambios
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará en bagoo.com.mx/terminos. Si sigues usando el servicio después de un cambio, se entiende que lo aceptas.
9. Contacto y ley aplicable
Dudas o aclaraciones: contacto@bagoo.com.mx. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México.